Domande frequenti – FAQ
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti dei nostri utenti.
Se hai ancora dei dubbi, contattaci
Ordini
Se hai già eseguito la registrazione sul nostro sito puoi seguire una di queste tre procedure:
– Accedi al tuo account cliccando sull’icona in alto a destra, aggiungi gli articoli che ti interessano al carrello e procedi al check-out.
– Seleziona gli articoli che ti interessano, aggiungili al carrello e procedi al check-out. A questo punto ti verrà richiesto di inserire le tue credenziali di accesso.
– Contattaci e ti supportiamo nella fase di inserimento dell’ordine.
Se non hai ancora registrato un account puoi seguire una di queste tre procedure:
– Registrati cliccando sull’icona in alto a destra indicando tutti i dati che ti verranno richiesti. Seleziona gli articoli che ti interessano, aggiungili al carrello e procedi al check-out.
– A questo punti ti verrà richiesto di registrarti inserendo tutti i tuoi dati.
– Contattaci e ti supportiamo nella fase di registrazione e di inserimento dell’ordine.
Puoi pagare con Paypal, carta di credito, Bonifico bancario anticipato o in contrassegno in contanti alla consegna. Informazioni più dettagliate le puoi trovare a questo link Metodi di pagamento.
La consegna in Italia tramite corriere espresso avverrà entro 24/48 ore, ad eccezione di:
– Calabria
– Sicilia
– Sardegna
– Isole minori
– Località disagiate
per le quali sarà necessario un giorno in più.
Informazioni più dettagliate le puoi trovare a questo link Tempi e costi di spedizione.
Se l’ordine è superiore a 99 euro iva esclusa non ti costerà nulla. Se invece dovesse essere inferiore a questo importo troverai tutte le informazioni a questo link Tempi e costi di spedizione.
Puoi concordare una consegna su appuntamento pagando una maggiorazione di 4 euro iva esclusa selezionando questa opzione al momento del check-out.
Troverai tutte le indicazioni in questa sezione Resi e rimborsi.
Si, sono a tuo carico.
Vai nella tua sezione personale cliccando sull’icona in alto a destra e seleziona “Password dimenticata?”. Ti verrà inviata una mail con la nuova password. Per maggiori informazioni contattaci.
Vai nella tua sezione personale cliccando sull’icona in alto a destra seleziona la fattura dell’ordine che ti interessa e scarica il pdf della copia di cortesia. In alternativa contattaci.
Prova a verificare tra le Spam. Per maggiori informazioni contattaci.
Vai nella tua sezione personale cliccando sull’icona in alto a destra e seleziona “Ordini” dove potrai controllare lo stato di avanzamento del tuo ordine.
Contattaci al più presto con uno dei canali indicati nella sezione Contatti.
Se hai pagato con Carta di Credito o PayPal non è possibile cambiare il tipo di pagamento. Se hai scelto come pagamento Bonifico o Contrassegno, contattaci al più presto con uno dei canali indicati nella sezione Contatti. Valuteremo insieme se c’è la possibilità di cambiare il pagamento.
Per maggiori informazioni contattaci.
Vai nella tua sezione personale cliccando sull’icona in alto a destra e seleziona “Indirizzo”, seleziona l’indirizzo che vuoi modificare, clicca su modifica, effettua le modifiche del caso e clicca su “Salva”
Vai nella tua sezione personale cliccando sull’icona in alto a destra e seleziona “Indirizzo”, seleziona “Aggiungi nuovo indirizzo”, inserisci i dati e clicca su “salva”.
Tipologia prodotti e loro utilizzo
É la nostra gamma di prodotti di primo prezzo.
No. Tutti i nostri prodotti sono realizzati per un utilizzo esclusivamente monouso.
Si tratta di quattro diverse linee di prodotti. La “cellulosa e cartoncino” è la linea contraddistinta dal prezzo più conveniente. La linea “Elegance” è caratterizzata da un design moderno ed accattivante adatta ad un uso più “elegante”. La linea “Finger” è studiata per il finger food. La linea “Nature” è contraddistinta da un colore non sbiancato.
Non tutti, solo quelli che riportano questa icona Troverai maggiori informazioni all’interno della scheda tecnica di ogni prodotto.
Non tutti, solo quelli che riportano questa icona Troverai maggiori informazioni all’interno della scheda tecnica di ogni prodotto.
Personalizzazione dei prodotti
Possiamo personalizzare:
– bicchieri
– contenitori da asporto
– coppe gelato
– tovagliette e tovaglioli
– shopper
Per le altre tipologie di prodotti non presenti nell’elenco, contattaci.
In base al tipo di prodotto e alla quantità richiesta, le nostre personalizzazioni si possono realizzare utilizzando una stampa tampografica monocolore o una stampa offset in quadricromia. Per maggiori informazioni contattaci
Dipende dal tipo di prodotto che si vuole personalizzare, dal materiale con il quale è realizzato e dalla quantità che si vuole personalizzare. Per maggiori informazioni contattaci.
Dipende dal tipo di prodotto che si vuole personalizzare, dal materiale con il quale è realizzato e dalla quantità che si vuole personalizzare. Per maggiori informazioni contattaci.
Materiali utilizzati
La differenza tra un materiale biodegradabile ed uno compostabile è nel modo in cui vengono smaltiti:
Un materiale compostabile si disintegra, attraverso un processo chiamato compostabilità, in meno di 3 mesi. La compostabilità è la capacità del materiale di essere trasformato in composit (concime organico) attraverso un processo naturale.
Un materiale è biodegradabile quando il 90% del materiale si biodegrada entro 6 mesi. La biodegradabilità è la capacità del materiale di essere scomposto da microorganismi naturali che vengono restituiti all’ambiente.
La compostabilità sfrutta la biodegradabilità, quindi un materiale compostabile è sempre biodegradabile, ma non è vero il contrario.
Trovi maggiori approfondimenti qui.
È un biopolimero derivante dall’amido di mais. La bioplastica PLA è completamente biodegradabile e compostabile secondo la norma EN 13432.
Trovi maggiori approfondimenti qui.
Sono ottenuti dalla raccolta da “caduta spontanea” delle foglie di palma di BETEL (distacco naturale della foglia dalla pianta nel suo normale ciclo di rinnovamento). L’accurata lavorazione prevede una prima fase di lavaggio a getto d’acqua, poi una formatura mediante pressatura ad elevata temperatura.
Trovi maggiori approfondimenti qui.
Si ricava dagli scarti di lavorazione di piante a ricrescita rapida, in particolare dal bamboo e dalla canna da zucchero.
Trovi maggiori approfondimenti qui.
Sono realizzate in fibre legnose di betulla e pioppo.
Riciclo e riuso
Stoviglie e contenitori monouso devono essere gettati nella raccolta dell’umido.
Tovaglie e tovagliette nella carta.
Contenitori dei sanificanti nella plastica.
Mascherine nell’indifferenziata.
No. Tutti i nostri prodotti sono realizzati per un utilizzo esclusivamente monouso.